要不不做，要做就做較好的 -- 自然之聲的理念
率先打破行業內助聽器中心必須緊靠醫院的慣例
第一個將助聽器服務中心開到寫字樓，并引領成為現在助聽器行業內正?，F象
第一家運用內部管理軟件系統實施連鎖管理的助聽器企業
中國唯一在全國各地不斷開設直營店，并穩定發展的助聽器企業……
自然之聲聽力多年來，一直本著“要不不做，要做就做較好的”的理念，創造了助聽器行業一個又一個奇跡—，成為了中國較大、較有名的助聽器全國連鎖企業，極大推動了中國助聽器行業的發展。
2011年，自然之聲開始在夢想，計劃3年內再設立20家助聽器直營店，夢想5年內成為中國首家上市的助聽器連鎖企業… 自然之聲人堅信：有夢就有希望！
企業生存的土壤是用戶 — 自然之聲的服務觀
每個企業都知道顧客是上帝，但是要能做到就比較難了。10多年來，自然之聲的很多決策都是為了把用戶服侍好。建立專業的服務中心、不斷加強內部的專業培訓是為了保障用戶的佩戴助聽器的效果；實施多品牌經營策略是為了給用戶更多的選擇；規范化連鎖店的售后服務管理、建立全國的客服中心是為了聆聽顧客的需要，提高顧客的滿意度；成立VIP服務中心、提供上門服務、組織聾兒夏令營、舉辦捐贈活動、舉辦客戶聯誼會……顧客想到的我們都爭取做到，顧客還沒有想到的我們也想到了！
用戶、員工和企業三方共同受益 — 自然之聲的管理哲學
任何一個企業如果有100多名員工，服務中心跨越全國20多個省市，經營和管理都面臨者巨大的挑戰。如果用戶不滿意，企業遲早完蛋；如果員工不滿意，企業肯定沒有發展；如果企業沒有利潤，會難以維持下去。多年來，自然之聲堅持用戶、員工和企業三方共同受益的管理哲學，讓任何一個連鎖企業都驚嘆自然之聲的管理藝術！
